CONDIZIONI DI VENDITA

1. CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO DI VENDITA

Le seguenti condizioni generali di vendita regolano tutti i rapporti contrattuali, di vendita e di tutte le transazioni commerciali tra Domus Olea Toscana SRL e il Cliente, effettuati tramite il Sito www.domusoleatoscana.com

2. PROCEDURA D’ACQUISTO 

Il Cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate online nelle relative schede, al prezzo indicato e a cui si aggiungono le eventuali spese di spedizione come riportato sul sito. Prima della conferma dell’ordine di acquisto sarà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto selezionato, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e l’ammontare delle spese di spedizione. Una volta confermato l’ordine di acquisto, il Cliente riceverà un e-mail a conferma della ricezione dell’ordine, contenente un riepilogo dell’ordine e una copia della ricevuta emessa che verrà inviata anche in forma cartacea all’interno del pacco. Con l’invio della mail di conferma l’inoltro dell’ordine si intende concluso e formalizzato. Domus Olea Toscana si riserva il diritto di non accettare o non processare ordini che risultino incompleti o mancanti di dati fondamentali. Il perfezionamento del contratto di vendita avviene con l’accettazione dell’ordine da parte di Domus Olea Toscana SRL, che viene effettuato con la spedizione della merce ordinata. Domus Ola Toscana SRL si riserva il diritto di non confermare un ordine a proprio insindacabile giudizio, dandone comunicazione al Cliente entro 7 giorni dalla conferma d’ordine.

3. PREZZI E DETTAGLI DEI PRODOTTI

Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti presenti nel Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta nel caso di vendita intra UE, mentre sono senza IVA nel caso di vendita extra UE. Eventuali promozioni sono da considerarsi valide solo per il negozio on line. I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell’ordine di acquisto da parte del Cliente. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti.

Le immagini e le descrizioni relative ai prodotti sono a scopo illustrativo e possono differire dal prodotto reale. Le eventuali differenze di packaging fra le immagini del Sito e il prodotto inviato, non costituiscono in alcun modo causa di risoluzione del contratto, di reclamo o di rimborso.

4. MODALITA’ DI PAGAMENTO, TRASPORTO E CONSEGNA

Domus Olea Toscana SRL offre ai propri Clienti la possibilità di pagare con diverse modalità:

CARTA DI CREDITO. Nessun supplemento. E’ possibile utilizzare qualsiasi carta con circuito Visa, Mastercard, American Express e Postepay e Banco Posta click, che girano su circuito MasterCard e Visa Electron.

PAYPAL. Nessun supplemento.

BONIFICO BANCARIO. Nessun supplemento. I dati e le istruzioni per il pagamento dell’ordine verranno inviati nella email di riepilogo d’ordine. 

L’inoltro dell’ordine da parte del Cliente si intende completato al ricevimento del pagamento. Nel caso del bonifico l’acquisizione del pagamento può richiedere 1-2 giorni lavorativi.

Domus Olea Toscana SRL si assume la responsabilità della consegna della merce al Cliente. Il Cliente si assume la responsabilità di fornire dati corretti per il Corriere e di fornire un indirizzo di consegna che sia presidiato tutto il giorno per evitare mancate consegne da parte del Corriere. Non è disponibile il servizio di consegna su appuntamento, consegna in giorni e orari stabiliti.

In caso di dati incompleti o errati o di mancate consegne a causa di destinatario assente, eventuali costi di giacenza, rientro merce e riconsegna sono a carico del Cliente, come segue:

Rientro merce: 6,90€ per Italia, 14,90€ per Venezia Laguna e Isole Minori

Riconsegna merce: 6,90€ per Italia, 14,90€ per Venezia Laguna e Isole Minori

Giacenza: 12,00€

La consegna della merce viene effettuata da Corriere Espresso che tipicamente impiega 1-2 giorni per le consegne in Italia e 3-4 giorni per Venezia Laguna e Isole Minori o zone disagiate. Domus Olea Toscana SRL non è in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente in merito a eventuali danni derivanti da ritardi nelle consegne, rispetto ai tempi sopra indicati.

5. GARANZIE DEI PRODOTTI

Domus Olea Toscana SRL garantisce la sola integrità materiale dei prodotti al momento della consegna. Eventuali difetti devono essere comunicati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna. Il Cliente ha diritto alla sostituzione dei prodotti danneggiati previa restituzione degli stessi, escludendo il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno derivante da difformità nel packaging reale rispetto a quello visualizzabile sul Sito. All’atto dell’acquisto il Cliente è consapevole che il colore e la profumazione dei prodotti possono essere diverse da quelle degli stessi prodotti acquistati in precedenza (questo è dovuto alla naturalità del prodotto, non tutti i lotti di produzione hanno lo stesso colore né lo conservano tale nel tempo). Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di prodotti sono da considerarsi a carico del cliente.

6. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del D. Lgs 206/2005, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti stessi. Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A.R. a Domus Olea Toscana, Via G. Puccini 80 – 56017 – San Giuliano Terme (PI), oppure tramite email a orders@domusoleatoscana.com entro i termini previsti per legge.  Il Cliente è tenuto entro 14 giorni lavorativi dall’esercizio del diritto di recesso, a spedire i Prodotti resi con la copia della ricevuta di acquisto all’indirizzo di Domus Olea Toscana, con spedizione tracciabile e spese a carico del Cliente. Domus Olea Toscana SRL rimborserà entro 15 giorni dal ricevimento del reso, solo i prodotti pervenuti integri e rivendibili, riservandosi il diritto di un rimborso parziale per le spese di ripristino dei prodotti eventualmente pervenuti danneggiati.

Per annullare un ordine non ancora spedito e per qualsiasi altra richiesta e informazione, il Cliente può contattare Domus Olea Toscana SRL tramite email a orders@domusoleatoscana.com o telefonare negli orari di apertura al: +39 050 7219844.

7. RECLAMI

Nel caso in cui si desideri fare un reclamo per merce difforme, deteriorata o inutilizzabile è necessario che Domus Olea Toscana SRL o uno dei suoi rivenditori autorizzati possa verificare con certezza la fondatezza del reclamo. A tal proposito l’acquirente dovrà scrivere all’azienda a orders@domusoleatoscana.comindicando nella email la descrizione del reclamo, allegando la ricevuta dell’ordine. Nel caso in cui il prodotto sia stato acquistato presso un rivenditore fisico, nel caso in cui Domus Olea Toscana SRL non possa verificare il reclamo tramite email, è necessario far verificare il reclamo al rivenditore che ha effettuato la vendita. I reclami possono essere effettuati entro e non oltre 30 giorni dall’acquisto. Affinché si possano verificare alcuni reclami relativi alla qualità del prodotto, Domus Olea Toscana può richiedere a propria discrezione, la restituzione del prodotto per verifica o l’invio di materiale foto/video a dimostrazione del reclamo. I costi di spedizione per la restituzione del prodotto oggetto del reclamo sono inizialmente a carico del cliente. In caso di reclamo fondato, oltre al prodotto in sostituzione viene erogato anche un buono sconto di 10€ da usare su www.domusoleatoscana.com a compensazione delle spese di spedizione sostenute per la spedizione del prodotto. In caso di reclamo infondato il prodotto verrà restituito al Cliente a sue spese.

Il prodotto deve essere spedito a: Domus Olea Toscana, Via Statale Abetone 160, 56017 San Giuliano Terme, PISA, accompagnato da: prova di acquisto, descrizione del reclamo.

8. MODIFICA E AGGIORNAMENTO

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su www.domusoleatoscana.com