CONDIZIONI DI VENDITA

1. CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti commercializzati da Domus Olea Toscana SRL tramite il sito internet www.domusoleatoscana.com.

L’inoltro di un ordine attraverso il Sito comporta la piena conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le presenti condizioni si applicano esclusivamente alle vendite effettuate nei confronti di consumatori ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Domus Olea Toscana SRL si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da soggetti che intendano effettuare acquisti per finalità di rivendita o distribuzione commerciale non previamente autorizzate.

2. PROCEDURA D’ACQUISTO

Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito seguendo la procedura guidata di acquisto. Prima della conclusione dell’ordine il Cliente visualizza un riepilogo contenente:

descrizione dei prodotti selezionati;
prezzo unitario e totale;
eventuali spese di spedizione;
modalità di pagamento disponibili.

Dopo l’inoltro dell’ordine il Cliente riceverà una e-mail di conferma di ricezione contenente il riepilogo dell’ordine. Tale comunicazione non costituisce accettazione dell’ordine. Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui Domus Olea Toscana SRL accetta l’ordine mediante spedizione dei prodotti ordinati oppure mediante espressa comunicazione di accettazione inviata al Cliente. Domus Olea Toscana SRL si riserva il diritto di non accettare ordini nei seguenti casi:

indisponibilità dei prodotti;
errori evidenti relativi ai prezzi o alle caratteristiche dei prodotti;
sospetto utilizzo fraudolento dei mezzi di pagamento;
dati incompleti o manifestamente errati forniti dal Cliente;
altre circostanze che rendano impossibile l’esecuzione del contratto.

In tali casi eventuali somme già versate saranno integralmente rimborsate.

3. PREZZI E DETTAGLI DEI PRODOTTI

Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro. Per le vendite effettuate all’interno dell’Unione Europea i prezzi sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile. Per le vendite verso Paesi extra UE eventuali dazi doganali, imposte locali o costi di importazione sono a carico del Cliente. Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Domus Olea Toscana SRL si impegna a rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile, fermo restando che lievi differenze di confezionamento, etichettatura o aspetto estetico non costituiscono difetto di conformità. I prodotti cosmetici naturali possono presentare leggere variazioni di colore, profumazione o consistenza da lotto a lotto, senza che ciò ne pregiudichi qualità, sicurezza o funzionalità.

4. MODALITA’ DI PAGAMENTO, TRASPORTO E CONSEGNA

Domus Olea Toscana SRL offre ai propri Clienti la possibilità di pagare con diverse modalità:

CARTA DI CREDITO. Nessun supplemento. E’ possibile utilizzare qualsiasi carta con circuito Visa, Mastercard, American Express e Postepay e Banco Posta click, che girano su circuito MasterCard e Visa Electron.

PAYPAL. Nessun supplemento.

BONIFICO BANCARIO. Nessun supplemento. I dati e le istruzioni per il pagamento dell’ordine verranno inviati nella email di riepilogo d’ordine. Se Domus Olea Toscana non riceverà il pagamento entro 7 giorni dall’inoltro dell’ordine, l’ordine verrà annullato.

Pagamenti in 3 rate con KLARNA e PAYPAL, qualora il Cliente sia da questi autorizzato al pagamento rateizzato.

L’inoltro dell’ordine da parte del Cliente si intende completato al ricevimento del pagamento. Nel caso del bonifico l’acquisizione del pagamento può richiedere 1-2 giorni lavorativi. Domus Olea Toscana SRL si assume la responsabilità della consegna della merce al Cliente. Il Cliente si assume la responsabilità di fornire dati corretti per il Corriere e di fornire un indirizzo di consegna che sia presidiato tutto il giorno per evitare mancate consegne da parte del Corriere. Non è disponibile il servizio di consegna su appuntamento, consegna in giorni e orari stabiliti.

In caso di costi di trasporto aggiuntivi imputabili al Cliente (dati forniti incompleti o errati, destinatario assente al secondo passaggio, cambio indirizzo di consegna, ecc.) eventuali costi aggiuntivi (quali costi di giacenza, rientro merce e riconsegna, cambio indirizzo ecc) sono a carico del Cliente, come segue:

Rientro merce: 6,90€ per Italia, 14,90€ per Venezia Laguna e Isole Minori

Riconsegna merce: 6,90€ per Italia, 14,90€ per Venezia Laguna e Isole Minori

Giacenza: 12,00€

La consegna della merce viene effettuata da Corriere Espresso che tipicamente impiega 1-2 giorni per le consegne in Italia e 3-4 giorni per Venezia Laguna e Isole Minori o zone disagiate. In alcuni casi le consegne possono richiedere più tempo al Corriere e in tal caso Domus Olea Toscana SRL non si assume alcuna responsabilità per i ritardi e gli eventuali danni da essi causati, che non sono direttamente imputabili a Domus Olea Toscana SRL.

5. GARANZIE DEI PRODOTTI

I prodotti venduti da Domus Olea Toscana SRL sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente. Restano esclusi dalla garanzia i difetti o i danni derivanti da utilizzo improprio del prodotto, conservazione non conforme alle istruzioni riportate sulla confezione, normale deterioramento o altre cause non imputabili a Domus Olea Toscana SRL. I prodotti cosmetici naturali possono presentare lievi variazioni di colore, profumazione o consistenza da lotto a lotto senza che ciò costituisca difetto di conformità. I prodotti cosmetici possono contenere ingredienti naturali o di altra origine suscettibili di provocare reazioni individuali in soggetti particolarmente sensibili o allergici. Domus Olea Toscana SRL raccomanda al consumatore di verificare attentamente l’elenco degli ingredienti riportato sulla confezione e sul Sito prima dell’utilizzo del prodotto e di effettuare opportuni test di tollerabilità prima dell’uso consigliato su aree limitate (es. avambraccio). Salvo i casi di difetto del prodotto o di non conformità alla normativa applicabile, Domus Olea Toscana SRL non potrà essere ritenuta responsabile per reazioni individuali, sensibilizzazioni, intolleranze o allergie riconducibili a specifiche condizioni soggettive del consumatore. Le reazioni individuali non imputabili a difetti di qualità, sicurezza o conformità del prodotto non costituiscono motivo di rimborso, sostituzione o risarcimento.

6. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del D. Lgs 206/2005, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti stessi. Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante la compilazione del form sul sito che si trova in fondo alla homepage al link “Recedere dal contratto qui” indicando l’email e il numero dell’ordine per cui si desidera effettuare il reso o il recesso. Entro 14 giorni dalla richiesta di recesso il Cliente è tenuto a far pervenire a Domus Olea Toscana i Prodotti resi con la copia della ricevuta di acquisto all’indirizzo Domus Olea Toscana, Via G. Puccini 80, 56017 San Giuliano Terme (PI) con spedizione tracciabile e spese a carico del Cliente. Domus Olea Toscana SRL effettuerà il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. La Società potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti. Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. e), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna. Domus Olea Toscana si riserva il diritto di un rimborso parziale per le spese di ripristino dei prodotti eventualmente pervenuti danneggiati.

Nel caso in cui il Cliente annulli un ordine già spedito e non ancora consegnato (ad esempio per ritardi di consegna dovuti al Corriere o in ogni caso per un qualsiasi motivo non imputabile a Domus Olea Toscana SRL), sarà tenuto al pagamento della spedizione di andata e di ritorno della merce, per un totale di 13,80€ per l’Italia e 29,80€ per Venezia Laguna e Isole Minori.

Per annullare un ordine e per qualsiasi altra richiesta e informazione, il Cliente può anche contattare Domus Olea Toscana SRL tramite email a orders@domusoleatoscana.com o telefonare negli orari di apertura al: +39 050 805 4863.

7. RECLAMI

Domus Olea Toscana SRL pone particolare attenzione alla qualità dei propri prodotti e alla soddisfazione dei propri clienti. Per qualsiasi segnalazione, richiesta di assistenza, reclamo relativo a prodotti ricevuti danneggiati, errati, deteriorati o comunque non conformi alle aspettative del Cliente, è possibile contattare il Servizio Clienti scrivendo a: orders@domusoleatoscana.com indicando:

numero dell’ordine;
nome e cognome dell’acquirente;
descrizione dettagliata della problematica riscontrata;
eventuale documentazione fotografica o video utile alla valutazione.

Domus Olea Toscana SRL si impegna a esaminare ogni segnalazione nel più breve tempo possibile e a fornire un riscontro entro tempi ragionevoli. Qualora sia necessario verificare il prodotto oggetto del reclamo, Domus Olea Toscana SRL potrà richiedere l’invio di fotografie, video oppure la restituzione del prodotto per le opportune verifiche tecniche. Nel caso in cui il reclamo risulti fondato e sia accertata una non conformità del prodotto imputabile a Domus Olea Toscana SRL, il Cliente avrà diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente, inclusa, ove applicabile, la sostituzione del prodotto o il rimborso. Le presenti disposizioni non limitano né sostituiscono in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per i prodotti acquistati presso rivenditori autorizzati diversi dal Sito www.domusoleatoscana.com, il Cliente è invitato a rivolgersi prioritariamente al punto vendita presso cui è stato effettuato l’acquisto, fermo restando il supporto tecnico eventualmente fornito da Domus Olea Toscana SRL.

8. MODIFICA E AGGIORNAMENTO

Domus Olea Toscana SRL si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita, anche in conseguenza di modifiche normative, regolamentari o delle proprie procedure commerciali. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito www.domusoleatoscana.com e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente a tale data. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili a ciascun ordine sono quelle vigenti al momento dell’inoltro dell’ordine stesso da parte del Cliente